在产业互联网的大时代，销售易正在借助与腾讯的深入合作，全面释放出CRM的潜能。

12月23日，企业微信3.0版本正式发布，销售易作为企业微信的首批合作厂商，顺势推出了企业微信版本的行业解决方案；12月25日，腾讯会议发布了全新的云视频会议产品，销售易也由此成为腾讯会议在CRM领域的首家合作伙伴。

从今年9月Engage2019大会上销售易与腾讯联合推出“客户数字化平台”，到近几天中销售易与企业微信、腾讯会议的合作，在短短几个月中，销售易与腾讯的合作已经全面开花。自2018年9月成立云与智慧产业事业群（CSIG），腾讯已经不再满足于做一个财务投资者，而是亲自操刀上阵，全面拥抱产业互联网。

对于销售易创始人兼CEO史彦泽来说，腾讯的角色也不仅仅是三年来三轮融资的投资者，而是已经成为公司业务上的战略级合作伙伴。如今，销售易+腾讯，可不只是擦出火花那么简单，而是正在产生剧烈的化学反应，引发产业互联网的新变革。

云视频会议：CRM的新技能

几天前，几乎所有的微信用户都在对微信全面开放动图评论功能津津乐道，但在这表面的喧嚣背后，业界对企业微信3.0版的发布更为关注，企业微信3.0也在一定程度上也被看做是腾讯全面出击产业化联网的重要举措之一。

与此同时，销售易作为腾讯C2B战略生态伙伴，也在第一时间联合企业微信推出汽车、教育、泛家居三大行业解决方案；而今年9月销售易发布的“客户数字化平台”也得到了进一步落地：销售易PaaS平台与企业微信深度集成，CRM的后台流程与数据能力，开始通过企业微信在企业和客户的连接中发挥更为重要的作用，帮助垂直行业客户挖掘“私域流量”价值。

由此，销售易似乎成为企业微信的“矿机”，承担起微信在产业互联网领域的价值挖掘者角色。但这对于销售易来说，作为腾讯投资的企业，这样的合作深度依然有待进一步发掘。销售易如果能够在产业互联网浪潮中，与腾讯这艘巨轮并肩航行，未来的机会无疑将会更大。

因此，在腾讯会议开发云视频会议新产品过程中，销售易就在探讨CRM产品与云视频会议产品的融合。通过打通腾讯会议与销售易CRM的底层连接，结合不同的线上业务场景，进一步提升企业的精细化销售及服务管理。

据了解，腾讯会议直接通过手机、电脑、小程序、企业微信等入口打开即用，轻松一键入会。同时，多终端设备可同步议程记录，会议中一键开启录制，视频自动加密储存到专用云空间，方便随时回顾会议记录。

如今销售易与腾讯会议的合作，无疑又为CRM增添一项新技能。试想，在5G时代，销售人员如果可以借助CRM系统中内嵌的云视频会议功能，直接完成远程的沟通，对于商机跟进、销售行为分析、售后服务等环节无疑大有裨益。当前，市场上的CRM产品普遍不具有“可记录、可追溯”的视频会议功能，搭载了腾讯会议的销售易将在这一能力上率先为客户提供服务。

aPaaS：系统融合背后的平台支撑

不管企业微信还是腾讯云视频会议，销售易CRM都从底层实现了与这些产品和功能的融合，这无疑可以让CRM在用户体验、系统融合度上更为优化。

事实上，在这个开放的时代，对于企业微信和腾讯云视频会议来说，不仅仅只有销售易这样的被投企业可以进行对接，但为何只有销售易做的更快、更好？这主要得益于销售易在产品技术上的深厚积累，尤其在aPaaS领域的技术积累。

2019年5月，销售易CRM成功入选国际知名研究机构Gartner 2019 aPaaS推荐供应商名单。在Gartner看来，销售易aPaaS平台在高效开发、灵活定制等方面的技术优势明显，可以让SaaS企业或软件开发商通过少代码或无代码的低成本开发，快速实现企业个性化的业务需求。

今年9月销售易推出的“客户数字化平台”，其核心便是aPaaS平台。经过不断地进化和升级，销售易的“客户数字化平台”越来越接近业界流行的“中台”概念，前端对接各种面向最终客户的应用，中间形成一个融合共享的数据平台，后端对接企业ERP等内部管理系统。

如今，越来越多的企业开始意识到PaaS、aPaaS的重要性，尤其是在以SAP、Oracle、浪潮等为代表的传统管理软件企业都纷纷加入到aPaaS的建设中来，让这一领域的技术竞赛变得更加激烈。但史彦泽看来，以CRM起家的销售易在aPaaS领域更有优势，CRM是距离最终客户最近的应用软件，而且其流程和架构的复杂度一点不输于ERP；不仅如此，传统管理软件的基因也在一定程度上制约了他们向平台型厂商的发展。

不管怎样，对于销售易来说，从对接企业微信、腾讯会议，到与不同行业、不同领域的SaaS企业进行合作，再到服务大中型企业过程中实现CRM与各种企业应用系统的对接，aPaaS在其中都起到了不可或缺的作用。不夸张地说，在未来的SaaS市场，乃至应用软件市场的竞争中，谁抓住了aPaaS这一核心，谁就能在未来的竞争中获得更大的优势。

持续深化与腾讯合作 重塑连接

如果说aPaaS解决的是系统之间的连接问题，那么销售易与腾讯在更广阔层面的合作，则是为了打通更广泛的连接。

早在2016年，销售易就以“重塑企业与客户的连接”为使命，在这之后的2017年，销售易才正式开启了与腾讯的全面合作。可以说，在做“连接”这件事情上，销售易与腾讯有着天然的契合度。

从本质上讲，销售易做的是生意的连接，而腾讯做的是人的连接。当然，随着技术的进步以及销售易与腾讯合作的深入，未来可以连接的还有更多。尤其在腾讯将未来的战略方向锁定在产业互联网领域之后，双方的合作一下子变得更加密切、深入。

从2017年至今，销售易已经与腾讯在AI、大数据、DMP、呼叫中心、QQ通道、企业微信等方面进行了能力对接，再加上如今与腾讯会议的对接，双方的合作已经全面展开。这里不仅包括产品和解决方案层面的合作，也包括市场、营销等层面的合作。

众所周知，腾讯CSIG已经组建了针对不同垂直领域的部门，包括智慧零售、智慧医疗、智慧金融、智慧教育等，每一个细分领域的企业都会有与CRM相关的需求，这样一来，腾讯与销售易双方就可以整合彼此的市场资源，真正在产品和市场层面形成合力，共同满足不同行业的需求，帮助他们实现数字化转型。

事实上，在销售易和腾讯的合作中，最突出的不是双方的联合解决方案能够帮助多少企业，而是体现在重塑连接上。过去，腾讯着重针对的是C2C的连接，而销售易则是B2B的连接，双方的契合点并不是特别多；现在，腾讯开始寻求强化C2B的连接，与销售易B2B的连接可谓天作之合，双方通过打造联合解决方案，可以将企业后端供应链、前端需求链与外部的合作伙伴、客户以及产品设备连接起来，实现B2B2C的全链条打通，真正帮助企业转型为以客户为中心的运营组织。

专注产品与服务 用精益经营踏上未来之路

不论是庞大如腾讯，还是专注如销售易，他们都有一个共同的特点：做自己擅长的事情，不擅长的交给生态伙伴。这既是销售易与腾讯的合作持续稳步发展走到今天的原因，也是两家公司对技术与产业生态的一致理解。

在产业互联网时代，面对各行各业纷繁复杂的数字化转型诉求，市场上没有一家企业能够满足客户的全部需求。与其全面出击，不如做好自己。尤其在CRM领域，几乎所有的中大型客户都会在选择合作伙伴时，不自觉地对比Salesforce、SAP、Oracle等，因此像销售易这样的中国企业，必须要在自身的产品服务上下功夫，起码要不输于国外巨头。

事实上，对于客户而言，拿销售易与国外巨头相比，其实是一种错觉，同时也不够公平。相比较而言，国外的SaaS市场分工明确，客户需求更为标准化，对SaaS的理解也更为透彻；而中国的中小企业付费意愿低、大中型企业定制化需求较多。因此，国内SaaS和国外SaaS根本就不能相提并论，即便国外产品进入中国，也很难被大多数中国企业所接受。

近年来，中国SaaS市场一直处在不愠不火的状态，但这个不意味着中国企业没有需求，尤其对于中大型企业而言，他们的需求很大程度上是被抑制了，因为这个市场上没有多少能够满足他们需求的产品和服务。正是看到了这一点，销售易在这两年的发展过程中，开始将核心的精力放在大中型企业市场上，放在打造满足大中型企业客户需求产品和服务上，这同时也是销售易下大力气做PaaS的核心所在。

这注定是一条崎岖不平、蜿蜒曲折的道路，因此，不管是像销售易这样的SaaS创业公司，还是像腾讯这样的互联网巨头，都需要对中国的SaaS产业有更大的耐心。正如史彦泽所说，只要SaaS企业一直围绕着客户需求一点一点打磨自己的产品和服务，就能不断地加宽、加深自身的护城河，并在市场需求全面爆发时，成为行业的王者。

在SaaS这条漫长但前景光明的道路上，需要的不仅仅是企业的耐心和韧性，还有在这一过程中的精益运营。尤其在近两年，产业互联网浪潮方兴未艾，资本市场也日趋谨慎，过去粗放式的投资和发展模式已经不再适用，回归商业本质才是根本所在。借助精益运营，以更优化的资源打造更高效的体系，服务于更精准的目标客户，才能真正打造一家健康可持续发展的SaaS企业。

正如经纬中国创始管理合伙人张颖不久前发布的一条微博：收到经纬投资的一家新消费公司创始人的微信，该企业八月份开始调整了经营战略思路，把追求规模变成了追求合理商业利润，结果正向效果明显……这样的及时觉醒，创始人的意识转变，和过程中的给力执行，让我觉得过去自己CEO群里的唠叨提醒也不是完全没用。

结束语：如今的销售易，无疑正走在这条曲折但终将通向光明未来的道路上。不管是与腾讯在资本层面的深入合作，还是持续加大双方在业务上的对接，销售易正在做的就是“把好钢用在刀刃上”：不断提升产品和服务，扩大与客户的连接，打破传统的产品和业务边界，打开新的增长空间。从而在趟出一条属于中国SaaS企业发展路径的同时，推动中国产业互联网的创新与变革。