立秋之后的济南，天气凉爽。座落在济南孙村产业园、耗资上亿元、占地21000平方米的浪潮新厂房——“智能工厂”里，一批百度整机柜服务器SR的订单正在紧张生产中。在柔性智能生产线上，机器人、机械手臂、自动叉车等新型装备全部亮相，有条不紊地组装生产和自动运转。

作为一家具有20多年历史的服务器品牌制造商，浪潮在互联网行业历经多年布局和打拼，目前已成为BAT、京东、网易、滴滴、美团等互联网大客户的重要服务器供应商，取得占据国内互联网市场份额40%的骄人成绩，率先在互联网“淘”到真金白银。在全球服务器行业增长放缓的情况下，浪潮信息依然保持增长势头。数据显示，2017年一季度，浪潮信息实现营业收入38.72亿，同比增长61.61%。

谁又能想到：7年前的浪潮，在互联网行业却面临着千万元投入失利、团队几乎要放弃的困窘。

7年来，浪潮如何在互联网行业打下翻身仗？

2010年是浪潮涉足互联网的一个分水岭。2010年前后，国内服务器产业经过十多年的跑马圈地、以价格战为标志的同质化竞争、产业洗牌等发展阶段，正从成熟期进入细分发展阶段，许多小品牌纷纷边缘化或退出。相对于以IBM、HP、DELL为核心的外资品牌来说，浪潮正从OEM（代工生产）向ODM（设计制造）、JDM（联合设计制造）转型突破。

一向以渠道优势和销售能力见长的浪潮，当时的核心服务器业务正面临增长瓶颈：一方面希望在区域和行业市场有所突破，另一方面也希望产品从中低端向外资品牌占据优势的高端领域挺进，从而进入下一轮规模扩张的快车道。

当时的互联网行业在经历了2000年第一轮泡沫破灭之后再次迎来快速发展。与同行交流中，浪潮也发现，欧美地区互联网行业正出现一种新趋势：亚马逊、facebook、google等互联网巨头在数据中心建设中纷纷抛弃传统通用型标准化服务器，自主研发或直接定制机架式服务器。

未来以BAT为首的国内互联网公司也必然需要这种深度定制的服务器，定制化服务器一定是互联网行业未来的产品形态。为了抓住这样一个契机，2009年初，在没有任何实践参考的情况下，浪潮开始组建团队，研发一种面向超大规模数据中心部署的新形态服务器。这就是后来的整机柜服务器SR的前身。

浪潮集团高级副总裁王虹莉

不同于浪潮早期为互联网企业提供的BIOS定制化设置、资产标签设计等浅层次定制化服务，深度定制化将涉及服务器架构甚至数据中心架构颠覆式创新。比如高温耐腐蚀服务器、比如浸没式液冷、比如模块化数据中心，再比如最具典型的整机柜服务器SR。它相当于把几十、上百台传统标准服务器集成在一个整机柜内使用，这在国内没有先例可循，尚属“无人区”。

2010年整机柜服务器在国内尚属“无人区”

这里面不仅涉及到面板设计、布线、测试等复杂的技术研发挑战，还需要改变过去标准化服务器的生产组装流程；例如一台定制整机柜服务器的价格高达百万元，需要投入巨大的人力、技术、资金等资源；当时BAT对定制整机柜服务器的需求尚不迫切，未来市场前景如何，大家心里也没底。

但是，面对当时快速增长的互联网行业，浪潮高层在经过几番讨论之后一致决策：互联网行业是浪潮服务器规模扩张一个关键突破口，定制化整机柜服务器也是浪潮服务器向高端产品挺进的一个突破口。

战略已定，浪潮迅速调配各方资源全力支持互联网业务，成立以王虹莉为首的互联网行业部，从大客户部调配专门的销售人员支持互联网行业部，调配专门的研发人员和组装生产线等。

BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)是浪潮首先要攻下的三座“大山”。

第一个潜在客户是腾讯。2010年，面对微信、QQ、直播等各项业务的飞速增长，腾讯公司意识到自身数据中心建设面临的一个新挑战：服务器交付速度。据当时测算，如果腾讯数据中心的服务器年采购量为十万台左右（事实证明，2015年腾讯采购的服务器数量比韩国还多），按照单日交付300台来计算，需要持续交付300多天，也就是说，即使没日没夜地交付服务器，也需要从每年1月持续到12月才能完成。

对于许多爆发式增长的业务应用(如微信)来说，如果服务器交付拖了后腿，就意味着缓慢的系统响应速度和糟糕的用户体验，更不用说是否能够支持上线新功能——“如果以每天交付300台的速度，那么等服务器交付完毕，用户可能也就抛弃了微信。”面对这样的现实，腾讯提出尝试“定制化整机柜服务器交付方案”，即通过全新架构集成数百台服务器为一个整机柜，从而提高数据中心的服务器交付速度。

针对腾讯的定制化需求，一个新的研发精英团队迅速成立。整机柜服务器的研发挑战是传统标准化服务器所无法想象的：通用标准服务器的主板上一般配备2个CPU，而整机柜服务器将数百个CPU集成并统一管理，仅网线就有200多根，如何让这数百个CPU协同工作，如何集中解决散热、供电、能耗、布线等问题都是新挑战。

经过面板、线路、散热等设计，抗摔抗压测试、老化测试，甚至为期数月的封闭式研发等艰苦探索，历时半年，第一台定制化整机柜产品 SR1.0在2010年底出炉。

SR1.0出炉之后，一些小的细节需求尚不能满足需求，而一个小小的细节变动，可能都需要对SR1.0推倒重来，所以从SR1.0到SR2.0的升级过程又是长达半年。当时一起竞标腾讯公司项目的同行几进几出，唯独浪潮坚持下来。

但是，耗时两年、耗资千万元研发的SR2.0由于种种原因而没有被腾讯采用。浪潮内部研发团队和项目团队开始质疑、动摇，不少研发人员甚至想放弃这个项目。

耗资千万元研发的SR没有被腾讯采用却意外得到百度的青睐

2011年左右，BAT因为业务快速扩张而逐渐显露出对定制化服务器的需求苗头。当年，由BAT牵头发起的“天蝎计划”也初步明确了定制化服务器的未来趋势。

2012年，柳暗花明又一村，没有被腾讯采用的浪潮SR意外得到百度的青睐。但是百度对交付时间的要求特别紧急，要求在2~3个月内做出一款符合百度诉求的SR产品，这对浪潮整机柜产品的定制化研发、组装生产和交付都提出了更高要求。数月封闭开发后，浪潮最后入围百度的招标，神奇赶上招标测试，百度对于浪潮的产品研发能力和研发效率都觉得不可思议。

过去十多年，传统标准服务器的研发技术含量相对不高，组装生产、测试和交付过程一般都是手工操作、流水线式作业，比如，浪潮在每条生产线上配备20位工人，按照业界标准的流水线组装流程，手工完成整个主板、CPU、螺丝、背板等零部件的组装过程，再通过抗压、老化等测试之后即可交付；业界平均交货周期一般为18天左右。

整机柜服务器的研发具有较高技术含量，需要配置专门的高端研发团队，攻克技术难关，还要紧跟世界前沿技术趋势，保持产品的技术领先优势。为此，浪潮在北京、济南、台湾、美国硅谷等地设立研发中心，不仅预研前沿的液冷降温等技术，还集中研发资源、共享物料和产品库，让浪潮研发和客户研发联合起来，实现整机柜产品的深度定制。7年来，浪潮互联网团队研发人员从过去十几人扩展到目前近400人。

除了整机柜服务器SR，2016年浪潮为互联网深度定制的服务器超过100款，包括面向新风数据中心的高温耐腐蚀服务器，面向温冷数据存储的Xeon-D服务器，面向人工智能的FPGA解决方案等等。

定制化服务器对传统服务器生产过程也提出了挑战。传统流水线式生产的前后工序衔接非常紧密，只有组装完一台产品才能生产下一台，从而影响到生产排期的灵活和机动。而BAT互联网客户要求订单响应非常快，这要求能够灵活地安排生产进度，随时响应客户的定制需求。

传统手工作业经常会存在操作失误、零部件运送过程中磕碰划伤等问题。比如单台整机柜服务器可能价值高达百万，一旦等到产品组装完成之后再发现，会造成很大损失。

为此，浪潮一方面开辟专门的生产线满足互联网客户定制需求，另一方面着手筹备建立柔性智能生产线，可以在一条生产线的不同环节灵活插入新订单的排期，提高了订单的响应速度，并且通过引入机器人、机械手臂、自动叉车等新型设备，降低手工操作误差、提高操作精准度。

比如，在节点入柜环节，过去两个成熟的工人需要一个多小时分钟才能安装完毕，现在机械手臂只用15分钟即可完成，除了效率的提升，通过工业机械手臂的精细化操作，能对产品品质实现毫微级管控。

浪潮智慧工厂的柔性智能生产线

在节点入柜环节，过去两个成熟工人需要一个多小时分钟才能安装完毕，现在机械手臂只用15分钟即可完成

BAT对于底层服务器产品与业务系统磨合的要求比较高，除了传统的服务器老化测试，浪潮还增加一个客制化测试，有一间超级用户模拟实验室，就是真实模拟客户实际运行环境和应用环境，对系统进行测试，把问题消灭在出厂之前。

整机柜服务器的交付也是以往没有遇到过的一个挑战。整机柜服务器的规格比通用标准服务器大得多，产品的包装和运输过程中的颠簸等情况随时会影响到产品的最终交付。浪潮联合第三方机构，专门定制了一款用于 SR的大型包装箱；并通过在机柜顶部、机柜节点、机柜托盘、运输车底盘等部位安装感应器，监测路况数据、产品及包装防护数据，对实时运输情况进行分析，进行减震防护处理。

在运维海量数据中心时，浪潮建立螺丝刀型客服团队，配置相应的服务经理、交付经理、技术经理和资产管理人员，保证24小时供货上架和高效的故障解决。

2012年如期交付百度项目之后，浪潮坚持两年积累下来的定制化整机柜服务器研发、生产和交付经验，终于开始发挥先发优势：2013年获得阿里巴巴的采购大单，2015年又拿下腾讯采购订单。

基于深度定制模式，浪潮实现了最高单日10000台x86服务器的交付记录，这意味着一个10万台服务器采购订单，原来需要300多天才能完成交付，现在只需要10天就能完成。

为了提高订单响应速度，浪潮智慧工厂的ERP系统与BAT等互联网企业的订单系统直接对接，客户可以在自身系统中向浪潮工厂下达订单，并实时查看订单生产状态。

如今已经全部投产的浪潮智能工厂更是进一步提升了浪潮定制化服务器的品质和生产效率，使平均交货周期从18天缩短到3~7天，生产效率提升30%，产品良率达99.6%，客户TCO降低31%。

伴随中国互联网行业的崛起，浪潮不仅迎来了黄金时期，也收获了占据国内互联网市场份额40%、位居互联网行业市场第一的位置,实现了浪潮服务器新一轮规模扩张的目标；也完成了自身运营的重塑和变革，包括产品形态、研发模式、生产组装流程、交付和服务运维等。

在互联网行业通过深度定制模式淘到“真金白银”之后，浪潮也意外收获了更多发展空间，即从最初单纯的产品定制走向“与客户联合创新”，实现商业模式的创新。

从2015年开始，浪潮开始与BAT联合开发基于AI的产品，成为百度、阿里巴巴和腾讯重要的AI计算产品供应商，支撑百度无人车项目、阿里GPU云、腾讯人工智能平台和FPGA云等业务发展；还为百度深度定制面向更大规模数据集和深层神经网络的超大规模AI计算平台—SR-AI整机柜服务器并计划将这种创新的解决方案推广给等多行业用户。

据统计，浪潮已是中国AI领域最大的计算平台供应商，其AI解决方案在中国占有率达到60%，在BAT的AI解决方案占有率已达到80%。

基于过去20多年积累的企业客户资源，2017年浪潮还与网易签署战略合作协议，双方通过“优势互补”，把浪潮面向云计算、大数据、AI的创新产品和网易的互联网技术与应用，形成完整的传统企业“互联网+”方案，帮助传统企业互联网转型。

尽管这种全新的联合创新模式尚处于摸索阶段，还没有明确具体的盈利模式，但已经为浪潮打开了探索更多新业务的可能性。

今年7月5日浪潮和百度联合发布面向人工智能的SR-AI整机柜服务器

“借助这种全新的JDM的合作模式，浪潮已经从简单为客户提供基础服务器产品，转向全面参与客户业务创新，成为互联网生态中不可缺少的一环。” 浪潮集团高级副总裁王虹莉在接受访问时总结道，“我们一直在学习互联网企业怎么去满足客户需求。回头来看，浪潮进入互联网行业最成功的策略就是服务器的产品定制化策略，并且始终坚持产品是第一位的。”

回望浪潮“淘金”互联网之路，有坎坷曲折，也有喜悦收获，值得关注和学习的是：浪潮紧跟市场需求，以产品定制化创新为核心的互联网策略，不仅重塑自身运营，也带动整个服务器产业的改变。

如今，站在智慧时代的潮头，浪潮开启的下一个惊喜值得期待。