为了更好地驾驭未来，IBM商业价值研究院（IBV）面向11566名消费者进行了“2030年汽车行业消费者调查”，并面向1500名汽车行业高管进行了“2030年汽车行业高管调查”。

50%的受访汽车行业高管表示，为了推动企业取得成功或生存下去，他们需要使用数字技术重塑企业；42%的高管有一种高度的紧迫感。如果不能通过数字化体验赢得消费者的忠诚度，那么汽车品牌可能会在移动性即服务的世界里失去重要地位。

汽车行业一百多年来一直坚守的设计、生产、销售、维护业务模式即将迎来根本性变革

2030年的某个早晨，你将是这样去上班…

这是一个星期一的早晨，阳光明媚，你正准备出发去上班。周日晚上，你提前预约了“ACES（自动化、互联化、电气化、共享化）”汽车，汽车抵达后，你坐上车。ACES汽车首先祝你生日快乐，然后为你播放了生日歌，并通过车载信息娱乐中心分享了你的家人和朋友在社交媒体平台上发布的生日祝福。

在你接受生日祝福的同时，ACES汽车正载着您驶往目的地，并提醒你目前的交通路况。它会给出替代路线建议，并询问你是否愿意在途中取回干洗的衣物。

与此同时，ACES汽车会迅速扫描你身体的重要器官，并将扫描结果反馈至你的健身应用。它还会检查你所居住的房屋，以防有电视或其他家电没有关闭电源，并为你下载之前听过的有声读物。因为你上周没有达成运动目标的关系，ACES汽车还会建议在距离办公室最后一英里的地点选择步行。

ACES汽车还会根据你个人核准清单上所列的事项与相关机构进行沟通。上班途中，你会经过一家剧院，那里即将上演一场你的爱人心仪已久的音乐会。ACES汽车会首先确定你们二人的行程安排、演出票价和购票渠道，然后询问你是否有意购票。在ACES汽车进行购票交易的同时，会将这项演出活动添加到你们二人的日程表中，并安排一辆车接送你们往返音乐会。

在距离目的地还有一英里时，ACES汽车将你放下。它会将有关你个人的新知识和偏好加入到你的移动档案中，然后祝你度过愉快的一天。之后，ACES汽车将出发去接下一位预约客户，并在途中为他们提供个性化的体验。

这一切听起来是否有些匪夷所思？事实上，得益于数字技术的发展，这些功能以及其他许多性能及出行服务都有望在2030年前实现。

有关2030年汽车行业的许多预测均支持这一愿景：

• 每个人将拥有15台联网设备。
• 到2030年，多达15%的新车将能够实现完全自动驾驶。
• 软件将占到未来汽车创新的90%，汽车的软件代码行数将是目前的百倍。
• 在全球出行英里数中，共享汽车出行将占到26%。

技术进步与消费者预期将在未来10年内持续推动变革的发生。可持续发展正在不断加大人们对电动汽车的关注，而行业对新技能的需求正在导致劳动力短缺现象。随着共享经济的发展，个人移动性的影响力越来越大。与此同时，外部竞争的涌入也将缔造新的价值，并将逐步取代传统汽车企业。

无论未来变革速度有多快，有两件事是确定的：

首先，数字技术的发展催生了与消费者进行无缝接触的全新途径。基于此得出的洞见有助于汽车厂商为消费者提供更加个性化的服务，并将汽车与人们生活的方方面面进行融合。

其次，消费者期望从汽车中获得与其他智能设备相当或更好的数字体验。

重大变革：即将到来

• 行业可以通过哪些行动来应对这种变革？
• 汽车厂商如何才能像高科技企业那样，围绕数字化和数据推动业务运营与创新？
• 汽车企业如何通过开发和传递一种比竞争对手更快、更灵活、更大规模的执行能力，来使自己的品牌脱颖而出？